Conquer (precedentemente DialSource) ha annunciato il lancio della sua opzione di coinvolgimento dei profitti completamente trasformata, costruito per le esigenze delle squadre di profitti moderni in MLB, NBA, NFL , MLS e NCAA – e partnership con l’Associazione dei direttori delle suite di lusso per mostrare le squadre sportive di riconnessione della tecnologia con i loro fan.
Conquer è un’opzione di comunicazione omnicanale appena rilasciata per i team di vendita e di servizio sulle piattaforme CRM Salesforce e Microsoft Dynamics 365.
Bill Dorsey, fondatore e presidente dell’ALSD, ha dichiarato:
Con la riapertura del settore per eventi dal vivo, le nostre organizzazioni membri sono tenute a esaminare il coinvolgimento dei fan e le comunicazioni in nuovi modi per catturare tutte le opportunità di profitto che stanno arrivando rapidamente. Conosciamo tutti le tendenze della digitalizzazione esistenti drasticamente accelerate dalla pandemia, facendole poste da tavolo ora per raggiungere i tuoi clienti quando e dove vogliono essere.
Migliorando sia il coinvolgimento delle vendite che l’esperienza del cliente attraverso una produttività potenziata, una migliore visibilità e una maggiore agilità operativa: Conquer sta lavorando per correggere i requisiti vitali per le squadre di profitti moderni e le squadre sportive professionali che cercano di accusare i fan e gestire le vendite ora che gli stadi si stanno aprendo su.
Jason Green, Chief Ticketing Officer presso i Los Angeles Clippers, ha detto:
Con Conquer, siamo stati in grado di concentrarci sulla guida sia dell’autonomia (durante WFH) che dei risultati. Il nostro obiettivo non era solo quello di colpire la nostra chiamata o numeri di attività, ma guidare risultati reali. In questo modo, non solo abbiamo visto un aumento del 20% delle attività, ma un aumento del 40% dei risultati.
In qualità di alto performer su G2, un’opzione leader per squadre sportive professionali e oltre 450 recensioni a 5 stelle su Salesforce AppExchange, Conquer è un’opzione affidabile utilizzata da squadre come The Detroit Tigers, Sacramento Kings, New York City Football Club e LOS Angeles Clippers per citarne alcuni.
Il processo di vendita è cambiato drasticamente nell’ultimo anno a causa di arresti e ordini di lavoro. Molti venditori sono passati a modelli di vendita digitali. Tuttavia, le imprese stanno ancora lottando per consentire ai team di vendita e di servizio in questo nuovo ambiente di servizio.
Come ha osservato Gartner, la società di analisti del settore, ha osservato, il 41% dei lead di vendita ritiene che concentrarsi sull’abilitazione per supportare la vendita virtuale sia l’aspetto di successo più vitale per le loro organizzazioni nei prossimi sei mesi. Il quarantanove per cento di questo gruppo Maglia Nazionale di calcio della Serbia crede anche che l’accelerazione della pipeline precoce e della generazione e della gestione del piombo siano molto vitali per il loro successo nei prossimi sei mesi. Queste sono le sfide che Conquer affronta.
Tim Harris, vicepresidente del marketing di Conquer, ha dichiarato:
Siamo concentrati sul miglioramento di come collegare i venditori ai fan in modi significativi. Conquer consiste nell’aiutare i team di vendita a sconfiggere le frustrazioni quotidiane e il lavoro impegnato associati alla gestione delle comunicazioni dei fan e all’aggiornamento del CRM, accelerando al contempo la loro capacità di connettersi, vendere e servire.
Incontrare la sfida
Anche le aspettative dell’acquirente sono cambiate nell’ultimo anno. Ora si aspettano un’esperienza molto più personalizzata e coerente e la capacità di stabilire una relazione con l’azienda. Sfortunatamente, gran parte della tecnologia di oggi rimane segmentata, portando a problemi operativi, dati duplicati e sfide di conformità che distruggono la capacità di fornire ai clienti un’esperienza senza soluzione di continuità e personalizzata.
La tecnologia di Conquer risolve questi problemi. L’opzione rende fondamentale pianificare, eseguire e ottimizzare ogni interazione con i clienti direttamente all’interno della Maglia Montpellier HSC piattaforma CRM che i servizi già utilizzano oggi. Conquer elimina i silos di dati e i complessi problemi di integrazione creati da altre piattaforme e forniscono gli acquirenti l’esperienza connessa che si aspettano.
Dorsey ha aggiunto:
Questi sono i tipi di partnership che l’ALSD diventa entusiasta di mettere di fronte al nostro pubblico perché soddisfano una necessità vitale per i team. È un gioco da ragazzi per ALSD collaborare con Conquer sui contenuti per la conferenza e la fiera ALSD del 2021 e durante tutto l’anno per fornire molte più squadre l’accesso a queste migliori pratiche.
Conquer è una soluzione di comunicazione dettagliata. L’applicazione include canali vocali, e -mail, di testo e social per semplificare le comunicazioni. I risultati di conquista e l’analisi forniscono un modo per catturare e misurare i punti di contatto all’interno di CRM e sono possibili funzionalità aggiuntive attraverso un approccio di integrazione API-First.
Conquer semplifica la fornitura di un’esperienza cliente coesa e coerente sia nelle vendite che all’assistenza clienti. Aiuta i team a semplificare e migliorare il processo umano di costruzione di relazioni, dando ai venditori il contesto di cui hanno bisogno Maglia Olympique Marseille per posizionarsi come consulenti di fiducia. Sfruttando la conquista per dimostrare una comprensione delle esigenze dei clienti, i team ottengono l’agilità e le intuizioni necessarie per vincere, espandere e mantenere i fan a velocità record.
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